Condiciones programa

Términos y condiciones del programa

A continuación se pasan a relacionar los términos y condiciones generales del programa “Barceló Partner Club”, constituyendo los mismos el contenido del contrato que se suscribe entre BARCELÓ GESTIÓN HOTELERA, S.L., como entidad propietaria del programa, y el “Agente-Usuario” una vez que el mismo acepta participar en el programa de referencia.

ORGANIZACIÓN DEL PROGRAMA

1. El programa “Barceló Partner Club”, en adelante el PROGRAMA, es propiedad de BARCELÓ GESTIÓN HOTELERA, S.L., con domicilio social en Palma de Mallorca, calle José Rover Motta 27, con CIF número B-07918287.

2. Las ventajas del programa “Barceló Partner Club” no serán acumulables a las de cualquier otra tarjeta o programa de las compañías participantes. El titular tendrá derecho a elegir el programa del cual quiere obtener beneficios.

MIEMBROS

3. Son miembros del programa “Barceló Partner Club” las personas físicas que sean agentes de viajes minoristas inscritos en Barcelo.com y que tengan un código personal de participación en el programa. En adelante se llamarán “agentes”. Dicho código deberá estar asociado obligatoriamente a un agente y a una Agencia de Viajes (no direcciones particulares)

4. La acumulación de puntos por un agente estará vinculada a su trabajo en la agencia en la que trabaje a la hora de suscribirse al programa, por lo que, en el supuesto de que el mismo deje la agencia en la que se encontraba cuando entró a formar parte del programa, deberá canjear los puntos que llevaba acumulados hasta el momento de causar baja en la empresa, previa autorización escrita del director de la agencia. En el supuesto de que el director de la mencionada agencia le deniegue la autorización, los puntos se cancelarán.

5. Si el agente se traslada a trabajar a otra agencia, diferente a la que trabajaba a la hora de adherirse al PROGRAMA, tendrá derecho a mantener los puntos que llevaba acumulados hasta la fecha, previa autorización escrita del director de la agencia en la que se encontraba trabajando inicialmente. Estos puntos son personales e intransferibles y sólo podrán ser utilizados por dicho agente. Cada agente dispondrá de una única cuenta “Barceló Partner Club”.

6. BARCELÓ GESTIÓN HOTELERA, S.L., como empresa propietaria del PROGRAMA se reserva el derecho a retirar el código de participación, cancelar la cuenta de puntos y exigir las responsabilidades pertinentes al participante que realice un uso indebido o fraudulento del PROGRAMA o incumpla las normas y procedimientos contenidos en las presentes Condiciones Generales.

OBJETO DEL PROGRAMA Y OBTENCIÓN DE PUNTOS

7. El objeto del PROGRAMA es la realización de una promoción basada en la obtención de puntos por parte del agente de viajes participante, que podrá canjear por estancias en hoteles de BARCELÓ HOTELS & RESORTS y por los regalos del catálogo.

8. Los agentes participantes en “Barceló Partner Club ”acumularán puntos por cada Room Night que reserve, para clientes de la agencia, a través del Portal de usuarios profesionales de Barcelo.com (www.barcelob2b.com), independientemente de la tarifa a facturar. Sólo se contabilizan las reservas tras el ckeck-out del cliente.

9. Los agentes que pertenezcan a Barceló Viajes disponen de los siguientes canales de venta adicionales: Vacaciones Barceló y Travelplan. Por tanto, tendrán derecho a obtención de puntos por toda reserva en los canales de ventas establecidos y efectuada a través de “Mi Portal”, o directamente a través de los diferentes sistemas, y reflejada en el sistema de Gestión Piscis de Barceló Viajes.

10. Las reservas de grupos también acumulan puntos -se considera reserva de grupo a la reserva de más de diez (+10) habitaciones por noche-. Igualmente, puntúan las ofertas especiales en hoteles. Toda reserva (individual o de grupo) efectuada directamente con el Hotel no da derecho a puntos.

11. De forma mensual se anotarán en la cuenta personal de cada titular (agente que abre el expediente) los puntos correspondientes a las transacciones efectuadas.

12. La relación de puntos acumulados por reserva es la establecida en el primer apartado de la web de Barceló Partner Club - ¿Qué es Barceló Partner club / ¿Cómo acumular”- (www.barcelofidelizacion.com) En función de los canales de booking utilizados, se podrán multiplicar los puntos adquiridos según lo establecido en dicha web.

13. Para cualquier reclamación sobre sus puntos, el agente deberá presentar copia de la reserva del Hotel, o de cualquier acreditación que demuestre que se ha efectuado la reserva de estos servicios a través suyo. BARCELÓ GESTIÓN HOTELERA, S.L. no anotará operaciones reclamadas transcurrido un plazo de tres meses (3) desde el uso por el cliente del servicio reservado: plaza hotelera o alquiler de un vehículo.

14. Los puntos obtenidos en el programa no tienen fecha de caducidad, por lo que tendrán vigencia a lo largo del programa.

UTILIZACIÓN DE PUNTOS

15. Los puntos acumulados podrán ser canjeados por cualquier producto especificado en el catálogo de premios. Los beneficios ofrecidos en el catálogo podrán ser revisados y modificados periódicamente por las empresas participantes del PROGRAMA, sin necesidad de avisar previamente a los agentes participantes.

16. Las estancias por canje de puntos de Barceló Partner Club en los hoteles de BARCELÓ HOTELS&RESORTS serán en habitación doble en régimen de alojamiento y desayuno. Estas estancias están sujetas a disponibilidad.

17. Para redimir los puntos por los regalos del catálogo es imprescindible disponer del total de puntos requeridos. También existe la posibilidad, en estancias en un hotel Barceló, de combinar puntos y euros. En el caso de elegir esta última opción y de tener confirmada esta selección de regalo y la disponibilidad de la (s) habitación (es), se deducirá de su cuenta de puntos de Barceló Partner Club, el valor en puntos para la estancia elegida al momento de hacer la solicitud del regalo, y el monto en euros se abonará en el momento del check-in en el hotel elegido.

18. En función de la disponibilidad de stocks de los regalos del catálogo de premios, el PROGRAMA se reserva el derecho de canjear los regalos por otros de prestaciones iguales o superiores.

INFORMACIÓN ADICIONAL AL TITULAR

19. Mensualmente, el PROGRAMA le remitirá un extracto con información sobre las operaciones realizadas y los puntos obtenidos o utilizados. Si dicho extracto no fuera correcto, el agente lo pondrá en conocimiento de BARCELÓ GESTIÓN HOTELERA, S.L. aportando la documentación requerida mencionada en el punto 14.

20. Conforme a la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, y a la vigente Ley Orgánica 15 13/12/1999 de Protección de Datos española, le informamos de que su dirección de correo y su teléfono móvil (en el caso de habernos permitido la utilización de los mismos) están incluidos en nuestra base de datos con el fin de ofrecerle noticias acerca del programa. Si no desea seguir recibiendo nuestras noticias o quiere modificar sus datos, puede enviarnos su petición por e-mail a administracion@barcelofidelizacion.com.

21. Si alguna de las compañías participantes del PROGRAMA denegase de forma indebida la concesión de puntos y otros beneficios a un agente, la responsabilidad de “Barceló Partner Club” se limitará a la subsanación del error mediante la anotación de los puntos debidos, tan pronto como el agente de viajes acredite fehacientemente su derecho. Ni BARCELÓ GESTIÓN HOTELERA, S.L. ni el PROGRAMA se hacen responsables por los actos u omisiones de las compañías participantes en el PROGRAMA tanto en lo que a la prestación de sus servicios se refiere, como en lo relativo a su participación en el PROGRAMA, salvo la corrección de errores mencionada en este punto.

22. BARCELÓ GESTIÓN HOTELERA, S.L. y las demás compañías participantes de “Barceló Partner Club” se reservan el derecho de modificar en cualquier momento, y sin necesidad de previo aviso a los agentes, las tablas de puntos vigentes, las presentes condiciones generales o cualquier aspecto relativo al PROGRAMA o a la participación de los agentes en el mismo.

23. Asimismo el PROGRAMA podrá ser cancelado en el momento en que la empresa propietaria, BARCELÓ GESTIÓN HOTELERA, S.L, lo estime oportuno, concediendo a los agentes de viaje inscritos, un plazo máximo de TRES (3) MESES para redimir sus puntos. En caso de cancelación del PROGRAMA, y una vez alcanzada la fecha límite preavisada, todos los puntos acumulados por los agentes quedarán automáticamente cancelados. BARCELÓ GESTIÓN HOTELERA, S.L. no se responsabilizará en ningún caso de las pérdidas, daños o perjuicios que pudieran ocasionarse al agente por dicha cancelación.

24. Los agentes inscritos podrán finalizar su participación en el PROGRAMA en cualquier momento, notificándolo por escrito a BARCELÓ GESTIÓN HOTELERA, S.L.

25. Los Términos y Condiciones de Barceló Partner Club se regirán de acuerdo con la normativa legal en la materia vigente en España. Para cualquier cuestión que se suscite en la interpretación y aplicación de las presentes Condiciones Generales las partes se someten expresamente, y con renuncia a su propio fuero, a la Jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Palma de Mallorca.